Principales plataformas de eCommerce en Chile

El eCommerce en Chile ha crecido de manera impresionante en los últimos años. Según un informe de eCommerceDB, se espera que el comercio electrónico alcance unos ingresos de 13,280.7 millones de dólares para 2028, lo que supondría un aumento del 8.6% en la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) para el periodo 2024-2028 en nuestro país.

Con más negocios migrando al ámbito digital, la elección de la plataforma de comercio electrónico adecuada es crucial para el éxito de cualquier negocio. En este artículo, exploraremos las principales plataformas de eCommerce utilizadas en Chile, describiendo sus características y beneficios.

¿Cuáles son las plataformas de eCommerce más utilizadas en Chile?

En Chile existe una gran variedad de plataformas de eCommerce disponibles para que puedas crear tu negocio electrónico, estas son:

• Shopify
• Vtex 
• WooCommerce
• Magento
• PrestaShop
• BigCommerce

A continuación, revisaremos en detalle sus principales funciones y beneficios:

Shopify: simplicidad y flexibilidad

Shopify es una de las plataformas de eCommerce más populares a nivel mundial y ha ganado un lugar destacado también en Chile. Esta plataforma se caracteriza por su interfaz intuitiva, que permite a los usuarios, incluso sin experiencia técnica, configurar y gestionar sus tiendas en línea con facilidad.

Su capacidad para integrarse con numerosas aplicaciones y servicios externos también amplía su funcionalidad, haciendo de Shopify una solución completa y accesible para pequeños y medianos negocios que desean escalar sus operaciones en línea.

Beneficios

1. Facilidad de uso: Shopify ofrece una interfaz intuitiva que permite a los usuarios configurar y gestionar su tienda en línea sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
2. Personalización: La plataforma cuenta con una amplia variedad de plantillas y temas que pueden ser personalizados para reflejar la identidad de la marca.
3. Integraciones: Shopify se integra fácilmente con una multitud de aplicaciones y servicios, desde herramientas de marketing hasta sistemas de gestión de inventario.
4. Soporte al cliente: La plataforma ofrece soporte 24/7, asegurando que los usuarios siempre tengan ayuda disponible cuando la necesiten.
5. Escalabilidad: Shopify es capaz de crecer junto con tu negocio, desde una pequeña tienda hasta una gran empresa con múltiples puntos de venta.

Shopify también destaca por su enfoque en la movilidad, permitiendo a los negocios gestionar sus tiendas desde cualquier lugar mediante su aplicación móvil. Esto es especialmente útil para emprendedores que necesitan monitorear sus ventas y gestionar inventarios sobre la marcha.

VTEX: potencia y escalabilidad

VTEX es una plataforma de eCommerce ampliamente utilizada en Chile, especialmente entre grandes empresas que requieren una solución robusta y escalable. Con un enfoque centrado en la colaboración y la integración omnicanal, permite a las empresas gestionar múltiples puntos de venta y canales de distribución desde una sola plataforma, mejorando la eficiencia operativa. 

Su enfoque en la innovación continua asegura que las empresas puedan aprovechar las últimas tecnologías y tendencias del mercado.

Beneficios

1. Multicanal: VTEX permite a los negocios gestionar ventas a través de múltiples canales, incluyendo tiendas en línea, marketplaces y puntos de venta físicos.
2. Personalización avanzada: La plataforma ofrece herramientas avanzadas para personalizar la experiencia del cliente, desde la personalización del contenido hasta recomendaciones de productos.
3. Escalabilidad: VTEX está diseñada para crecer junto con el negocio, manejando un gran volumen de transacciones sin comprometer el rendimiento.
4. Integración omnicanal: La plataforma facilita la integración de todos los puntos de contacto del cliente, proporcionando una experiencia de compra coherente.
5. Actualizaciones continuas: VTEX se actualiza constantemente, asegurando que las empresas siempre tengan acceso a las últimas tecnologías y mejoras.

Además, VTEX se distingue por su capacidad de colaboración en tiempo real, permitiendo que equipos de diferentes áreas trabajen juntos de manera más eficiente en la gestión de la tienda en línea.

Implementar una plataforma de eCommerce permite expandir tu alcance de mercado, ofreciendo ventas las 24 horas y mejorando la experiencia del cliente.

WooCommerce: flexibilidad en wordPress

WooCommerce es una potente solución de eCommerce que se integra perfectamente con WordPress, la plataforma de gestión de contenidos más utilizada a nivel mundial. Esta integración permite a los negocios que ya usan WordPress añadir capacidades de comercio electrónico sin necesidad de cambiar de plataforma, aprovechando las herramientas y características que ya dominan. 

WooCommerce destaca por su flexibilidad y personalización, ofreciendo una amplia gama de extensiones que permiten adaptar la tienda en línea a las necesidades específicas del negocio. Además, al estar respaldada por la comunidad de WordPress, los usuarios tienen acceso a un vasto ecosistema de soporte y recursos.

Beneficios

1. Integración con WordPress: WooCommerce se integra perfectamente con WordPress, permitiendo a los usuarios aprovechar las capacidades de gestión de contenidos de WordPress.
2. Flexibilidad y personalización: Al ser de código abierto, WooCommerce permite una gran personalización y flexibilidad, con una amplia gama de extensiones y plugins disponibles.
3. Costo efectivo: WooCommerce es una opción rentable, especialmente para pequeños y medianos negocios, ya que la plataforma básica es gratuita y los costos adicionales dependen de las extensiones elegidas.
4. Comunidad y soporte: La gran comunidad de usuarios y desarrolladores de WordPress y WooCommerce significa que siempre hay recursos y soporte disponibles.
5. SEO amigable: Gracias a su integración con WordPress, WooCommerce es altamente optimizable para motores de búsqueda, mejorando la visibilidad de la tienda en línea.

WooCommerce también permite una integración sencilla con herramientas de marketing digital, como email marketing y gestión de redes sociales, lo que facilita la promoción de productos y servicios.

¿Quieres conocer cuáles son las tendencias de consumo en Chile? Te invitamos a leer nuestro blog: ¿Qué es lo que más se vende en Chile?

Magento: potencia para grandes empresas

Magento es una plataforma de eCommerce poderosa y altamente flexible, diseñada para satisfacer las necesidades de grandes empresas con operaciones complejas. Su capacidad para ofrecer un alto grado de personalización permite a las empresas controlar cada aspecto de su tienda en línea, adaptándose a los requisitos específicos de su negocio.

Con Magento, las grandes empresas pueden manejar grandes volúmenes de productos y transacciones mientras disfrutan de una seguridad robusta y un rendimiento optimizado. Esta plataforma también ofrece amplias posibilidades de integración y expansión, lo que la convierte en una solución ideal para negocios que buscan crecer y escalar en el competitivo mercado del eCommerce en Chile.

Beneficios

1. Personalización extensiva: Magento permite una personalización profunda, desde el diseño del sitio hasta las funcionalidades específicas del negocio.
2. Escalabilidad: Diseñada para manejar grandes volúmenes de productos y transacciones, Magento es ideal para negocios en crecimiento.
3. Comunidad de desarrolladores: Con una robusta comunidad de desarrolladores, Magento ofrece innumerables extensiones y plugins que pueden añadir funcionalidades adicionales a la tienda.
4. Seguridad y rendimiento: Magento proporciona herramientas avanzadas para garantizar la seguridad y el rendimiento de la tienda, esenciales para grandes volúmenes de tráfico y transacciones.
5. Gestión avanzada de inventarios: La plataforma ofrece funcionalidades avanzadas para la gestión de inventarios, permitiendo un control preciso y eficiente.

Magento es especialmente adecuado para empresas que tienen recursos técnicos internos o pueden contratar desarrolladores especializados, ya que su configuración y personalización pueden ser complejas.

PrestaShop: combinación de potencia y simplicidad

PrestaShop es una plataforma de eCommerce muy popular en Chile, especialmente entre pequeños y medianos negocios que buscan una solución efectiva. Esta plataforma combina potencia y simplicidad, permitiendo a los usuarios gestionar sus tiendas en línea de manera fácil y eficiente, sin necesidad de grandes conocimientos técnicos.

Con PrestaShop, los empresarios pueden personalizar sus tiendas según las necesidades de su negocio, mientras disfrutan de una interfaz intuitiva y herramientas integradas que facilitan la administración diaria. Su enfoque en la facilidad de uso y la personalización la hace ideal para quienes desean lanzar o expandir su negocio en línea de manera ágil y rentable.

Beneficios

1. Facilidad de configuración: PrestaShop ofrece una interfaz fácil de usar que facilita la configuración y gestión de la tienda en línea.
2. Extensiones y módulos: La plataforma cuenta con una amplia gama de módulos y extensiones que permiten añadir nuevas funcionalidades según las necesidades del negocio.
3. Personalización: Al ser de código abierto, PrestaShop permite una alta personalización para adaptar la tienda a las necesidades específicas del negocio.
4. Costo fectivo: PrestaShop es una opción asequible para pequeños y medianos negocios, con costos adicionales basados en las extensiones y módulos elegidos.
5. SEO optimizado: La plataforma está diseñada para ser amigable con los motores de búsqueda, ayudando a mejorar la visibilidad en línea de la tienda.

PrestaShop también ofrece una comunidad activa y soporte técnico, lo que facilita encontrar soluciones a problemas comunes y optimizar el funcionamiento de la tienda.

Implementar una plataforma de eCommerce permite recopilar y analizar datos de clientes para mejorar estrategias de marketing y personalización.

BigCommerce: soluciones para el crecimiento

BigCommerce es una plataforma de eCommerce que combina facilidad de uso con potentes funcionalidades, diseñada para apoyar el crecimiento de negocios de todos los tamaños. Es especialmente popular entre empresas que buscan expandirse rápidamente, ya que permite escalar operaciones sin comprometer la calidad de la tienda en línea.

La plataforma destaca por su capacidad de integrar herramientas de SEO y marketing, lo que facilita la atracción de clientes y la optimización de la experiencia de compra. Esto la convierte en una opción preferida para empresas que desean expandirse rápidamente, manteniendo una operación eficiente y de alta calidad.

Beneficios 

1. Facilidad de Uso: BigCommerce proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar, ideal para aquellos sin experiencia técnica.
2. SEO y marketing integrado: La plataforma incluye herramientas integradas para SEO y marketing, facilitando la promoción de productos y la atracción de clientes.
3. Integraciones: BigCommerce se integra con una variedad de aplicaciones y servicios, desde sistemas de gestión de inventario hasta plataformas de marketing por correo electrónico.
4. Soporte al cliente: Ofrece soporte 24/7, asegurando que los usuarios siempre tengan acceso a la ayuda que necesitan.
5. Escalabilidad: La plataforma está diseñada para crecer con tu negocio, manejando desde pequeñas tiendas hasta grandes empresas con miles de productos.

BigCommerce también se destaca por su enfoque en la experiencia del cliente, proporcionando herramientas para personalizar el viaje del comprador y mejorar la tasa de conversión.

Cómo elegir la mejor plataforma de eCommerce en Chile

Elegir la plataforma de eCommerce adecuada para tu negocio es una decisión crucial que puede afectar significativamente tu éxito en el comercio electrónico. Aquí te presentamos algunos factores clave a considerar para tomar la mejor decisión:

1. Tamaño del negocio y escalabilidad: Considera el tamaño actual de tu negocio y su potencial de crecimiento. Plataformas como Shopify y PrestaShop son ideales para pequeños y medianos negocios, mientras que Magento y VTEX son más adecuadas para grandes empresas con necesidades complejas.

2. Facilidad de uso: Si no tienes conocimientos técnicos avanzados, una plataforma fácil de usar como Shopify o WooCommerce (integrada con WordPress) puede ser la mejor opción. Estas plataformas ofrecen interfaces intuitivas que facilitan la configuración y gestión de la tienda.

3. Presupuesto: Evalúa los costos asociados con cada plataforma, incluyendo tarifas mensuales, costos de transacción y gastos en extensiones o plugins. WooCommerce es una opción rentable para pequeños negocios, mientras que soluciones como VTEX pueden requerir una mayor inversión.

4. Personalización y flexibilidad: Si necesitas una tienda altamente personalizada, plataformas como Magento y PrestaShop ofrecen amplias opciones de personalización. Sin embargo, estas plataformas pueden requerir más recursos técnicos.

5. Integraciones y extensiones: Verifica si la plataforma se integra con las herramientas y servicios que ya utilizas, como sistemas de gestión de inventario, marketing por correo electrónico y soluciones de pago. Shopify y BigCommerce se destacan por sus numerosas integraciones disponibles.

6. Soporte al Cliente: Asegúrate de que la plataforma ofrece un soporte al cliente confiable. El soporte 24/7 de Shopify y BigCommerce puede ser crucial si necesitas asistencia inmediata.

7. Experiencia del Usuario: Considera cómo la plataforma puede mejorar la experiencia de compra para tus clientes. Herramientas para personalizar el viaje del comprador y optimizar la tasa de conversión pueden ser determinantes.

Evaluando estos factores, podrás elegir la plataforma de eCommerce que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu negocio, asegurando una base sólida para el crecimiento y el éxito en el mercado digital.

Conclusión

De la mano con los grandes avances que está teniendo el eCommerce en Chile, hay una variedad de plataformas para satisfacer las necesidades de todos los tipos de negocios. Desde soluciones sencillas y flexibles como Shopify y WooCommerce, hasta plataformas robustas y escalables como VTEX y Magento, los negocios tienen múltiples opciones

Cada plataforma tiene sus propias ventajas, y la elección dependerá de las necesidades específicas de cada negocio. Al optar por la plataforma adecuada, las empresas pueden asegurar una experiencia de compra en línea exitosa y satisfactoria para sus clientes.