Los KPIs en logística más importantes que transformaran tu negocio

En la gestión logística, los KPIs (Indicadores clave de desempeño) son herramientas esenciales que permiten a las empresas evaluar la eficiencia y efectividad de sus operaciones. Estos indicadores ayudan a identificar áreas de mejora y optimizar procesos, lo cual es crucial para mantener una ventaja competitiva.

En este artículo, exploraremos los KPIs más relevantes en distintas áreas de la logística: abastecimiento o compras, transporte logístico, almacenamiento e inventario. Comprender y aplicar estos indicadores correctamente permite a las empresas tomar decisiones informadas que mejoran la eficiencia operativa y elevan la satisfacción del cliente.

¿Qué son los KPIs en logística?

Los KPIs, o Indicadores Clave de Desempeño, son métricas que permiten a las empresas evaluar su rendimiento en diversas áreas. En logística, estos indicadores son fundamentales para medir la eficacia de los procesos de abastecimiento, transporte, almacenamiento e inventario.

Los KPIs ayudan a las organizaciones a:

• Monitorear el rendimiento: Permiten realizar un seguimiento constante de los procesos logísticos, identificando tendencias y patrones a lo largo del tiempo.

• Tomar decisiones informadas: Los datos recolectados a través de los KPIs proporcionan información valiosa que puede guiar la toma de decisiones estratégicas.

• Mejorar la eficiencia: Al identificar áreas problemáticas, las empresas pueden implementar mejoras y optimizar sus operaciones.

• Aumentar la satisfacción del cliente: Los KPIs pueden ayudar a asegurar que los productos se entreguen a tiempo y en las condiciones adecuadas, lo que a su vez mejora la experiencia del cliente.

Tipos de KPIs en logística

En logística, destacan cuatro tipos de KPIs:

• Abastecimiento o compras
• Transporte logístico
• Almacenamiento
• Inventario

A continuación revisaremos cada clasificación en detalle.

KPIs de abastecimiento o compras

Los KPIs de abastecimiento son fundamentales para evaluar la eficiencia de las compras en una organización. Algunos de los indicadores más relevantes incluyen:

• Costo de adquisición de productos: Mide los gastos totales de compra de un artículo, incluidos precio, envío y tarifas. Un costo elevado puede indicar ineficiencias. Para optimizarlo, es esencial renegociar contratos y considerar compras en volumen.
  
  
• Tiempo de entrega de proveedores: Calcula el tiempo que un proveedor tarda en cumplir un pedido. Un tiempo prolongado puede afectar la cadena de suministro y la satisfacción del cliente. Este KPI ayuda a establecer expectativas claras y ajustar planes de producción.
  
  
• Tasa de cumplimiento de pedidos de proveedores: Mide el porcentaje de pedidos entregados a tiempo y en la cantidad correcta. Un bajo porcentaje puede indicar problemas de confiabilidad. Mejorar este KPI requiere evaluaciones regulares del rendimiento de los proveedores y comunicación abierta.

Optimizar estos KPIs implica establecer relaciones sólidas con los proveedores, mantener una comunicación constante y utilizar herramientas de gestión de compras para realizar un seguimiento eficaz. También es beneficioso implementar sistemas de gestión de relaciones con proveedores (SRM) que faciliten la colaboración y la transparencia.

KPIs de transporte logístico

Los KPIs de transporte son cruciales para evaluar la eficiencia del movimiento de mercancías. Los indicadores más destacados en esta categoría incluyen:

• Costo por milla: Mide los gastos de transporte según la distancia recorrida. Un costo bajo indica una gestión eficiente. Para optimizarlo, las empresas pueden analizar rutas y modos de transporte, así como implementar estrategias de carga consolidada.
  
  
• Cumplimiento de plazos de entrega: Mide el porcentaje de pedidos entregados a tiempo. Un alto cumplimiento refleja eficiencia operativa y es crucial para la satisfacción del cliente. Para mejorarlo, es vital utilizar tecnologías de seguimiento y gestionar rutas adecuadamente.
  
  
• Tasa de accidentes o daños: Evalúa el número de envíos dañados durante el transporte. Una tasa alta puede indicar problemas en la manipulación o capacitación del personal. Las empresas deben reducirla mediante capacitación y asegurando el cumplimiento de procedimientos adecuados.

Para mejorar estos KPIs, las empresas deben invertir en tecnologías de seguimiento de envíos y optimización de rutas. La planificación adecuada y el análisis de datos también son esenciales para reducir costos y mejorar la eficiencia.

🚚💨 Conoce que es el Lead Time y su importancia en la cadena de suministro en nuestro artículo: Lead time en la cadena de suministro: qué es y estrategias para reducirlo.

KPIs de almacenamiento

Los KPIs de almacenamiento ayudan a las empresas a evaluar la eficiencia de sus operaciones de almacenamiento. Algunos de los más relevantes son:

• Tasa de ocupación del almacén: Mide el porcentaje del espacio de almacenamiento utilizado en comparación con el total disponible. Una alta tasa de ocupación puede indicar una buena gestión del espacio. Sin embargo, si la tasa es demasiado alta, puede provocar dificultades en la operación y aumentar los tiempos de búsqueda.

• Ciclo de inventario: Este KPI calcula la cantidad de tiempo que un producto permanece en el almacén antes de ser vendido o utilizado. Un ciclo de inventario corto sugiere que los productos se están moviendo rápidamente, lo cual es positivo para la rotación de stock.

• Tasa de errores en la preparación de pedidos: Evalúa el porcentaje de pedidos preparados incorrectamente. Una tasa alta puede afectar la satisfacción del cliente y aumentar los costos operativos. Para reducir esta tasa, es fundamental implementar procesos de control de calidad en el picking y utilizar tecnologías de escaneo.

Optimizar estos KPIs implica mejorar la organización del almacén, implementar tecnologías de gestión de inventario y capacitar al personal en mejores prácticas de manejo de mercancías. La automatización en los procesos de almacenamiento puede contribuir a una gestión más eficiente y precisa.

Una característica clave de los KPIs de almacenamiento es que permiten medir la eficiencia en el uso del espacio y la rapidez en el movimiento de inventario dentro del almacén.

KPIs de Inventario

Los KPIs de inventario son esenciales para evaluar la efectividad de la gestión de existencias. Los indicadores clave incluyen:

• Rotación de inventario: Mide cuántas veces se vende y repone el inventario en un período determinado. Una alta rotación indica que los productos se venden rápidamente, mientras que una baja rotación puede señalar un exceso de stock. Es fundamental equilibrar la rotación para evitar desabastecimientos o sobrecostos por almacenamiento.

• Precisión de inventario: Este KPI evalúa la precisión de los registros de inventario en comparación con las existencias físicas. Una alta precisión es crucial para evitar problemas de sobre stock o desabastecimiento. Para mejorar la precisión, las empresas deben realizar auditorías regulares y utilizar tecnología de escaneo.

• Costo de almacenamiento: Mide los costos asociados con el almacenamiento de productos, incluyendo alquiler, seguros y costos operativos. Controlar estos costos es esencial para mantener la rentabilidad. Implementar prácticas de gestión lean puede ayudar a reducir costos y mejorar la eficiencia.

Para mejorar la gestión del inventario, las empresas deben implementar sistemas de seguimiento y monitoreo en tiempo real. Utilizar tecnologías como códigos de barras o RFID puede aumentar la precisión y eficiencia en la gestión del inventario.

📦 ¿Quieres conocer en profundidad qué es la rotación de inventarios? Te invitamos a revisar nuestro blog: ¿Cómo calcular la rotación de inventarios?: Guía para optimizar tu almacén

Conclusión

Los KPIs en abastecimiento, transporte, almacenamiento e inventario son esenciales para cualquier operación logística. Al monitorear y optimizar estos indicadores, las empresas mejoran su eficiencia operativa, reducen costos y aumentan la satisfacción del cliente. La clave está en implementar un sistema de seguimiento eficaz y realizar ajustes continuos basados en los resultados obtenidos.

Los KPIs de logística no solo son números; son herramientas que, cuando se utilizan adecuadamente, pueden transformar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones, ayudándolas a adaptarse a un entorno en constante cambio y a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.